Conditions Générales de Vente

I – Champ d’application

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.waxmywood.fr. et l’entreprise Wax my Wood.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site internet Waxmywood.fr. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Waxmywood.fr peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne (la date de mise en ligne figurant en fin des présentes conditions) et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les présentes conditions et garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies par vous-même sur ce Site.

II – Les produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Waxmywood.fr. Wax my Wood apporte le plus grand soin dans la présentation et la description (caractéristiques, propriétés et particularités principales) de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande ; le choix et l’achat du Produit relève donc de sa seule responsabilité.

Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que le Client reconnaît et accepte. La différence de perception des formes, des tailles et des couleurs entre les Produits et les photographies ou graphismes présentés sur le Site ne constitue pas une non-conformité du Produit livré et ne peuvent ni engager la responsabilité de Wax my Wood ni affecter la validité de la vente.

Les produits de Wax my Wood sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une rupture de stock après la validation de la commande le client recevra un mail: la commande sera annulée et l’acheteur remboursé. Compte tenu de la nature spécifique de la production de ses créations dans des quantités limitées, Wax my Wood se réserve en outre le droit de contingenter la quantité des produits susceptibles d’être commandés par un client lors d’une unique opération d’achat.

III – Commande

Le Client déclare sur l’honneur avoir la capacité de contracter conformément à la loi et notamment aux articles 488 et 1124 du Code civil, ne pas être mineur et ne pas faire l’objet d’une mesure de protection, en particulier de tutelle.

Produits standards

La prise de commande sur le site Waxmywood.fr est soumise au respect de la procédure mise en place par Wax my Wood concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. 

Toute commande confirmée et réglée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.

Les produits demeurent la propriété de Wax my Wood jusqu’au complet paiement du prix indiqué.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par Waxmywood.fr. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Waxmywood.fr du contenu de sa commande. En tout état de cause, les factures sont remises lors de la livraison.

Wax my Wood refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes.

Dans cette hypothèse, Wax my Wood informera par courrier électronique le Client. A défaut pour le client de procéder auprès de Wax my Wood à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, Wax my Wood se réserve le droit de ne pas traiter la commande.

Produits « sur mesure » / chacun son wax

Le Client a la possibilité de personnaliser son produit via la rubrique Chacun son Wax. Il peut ainsi choisir le modèle, le tissu et la finition du produit. Il passe commande via le formulaire concerné en veillant à remplir avec attention les informations demandées. Il reçoit ensuite une confirmation de Wax my Wood par mail pour l’informer de la faisabilité de la commande.

Le cas échéant, il lui sera demandé de procéder au règlement directement sur notre site en sélectionnant le produit souhaité dans la catégorie Sur Mesure. C’est ce règlement et lui seul qui valide la commande.

Lors de cette commande « sur mesure » la marche à suivre et les conditions sont les mêmes que pour un produit standard.

Dans le cas où Wax my Wood ne pourrait répondre à la demande, il sera proposé au Client une option alternative qu’il sera libre d’accepter ou non.

IV – Prix et Modalités de paiement

Détermination du prix

Les prix sont libellés en euros toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables au jour de la commande) mais hors participation aux frais d’expédition (traitement de la commande, emballage et livraison).

Le prix total de la commande, frais de port inclus, est indiqué dans le récapitulatif de votre commande.

Wax my Wood se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Pour des livraisons à l’étranger, le paiement de droits, taxes diverses et de dédouanement sont à la charge du client.

Modalité de paiement

Waxmywood.fr propose un paiement sécurisé par carte bancaire.

Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective. Seuls les règlements en euros sont acceptés.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné lors de la validation de sa commande. Le débit des achats se fait sur le compte du client au moment du traitement de la commande. 
En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités et habituels d’Internet ou en cas de non-paiement ou encore en cas de non règlement de toute ou partie d’une précédente commande, Wax my Wood se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison.

Sécurité des paiements

Wax my Wood utilise la plateforme STRIPE pour tout règlement en ligne. Ce système est intégré à waxmywood.fr et vous permet de payer votre commande directement sur notre site.

Les données bancaires de l’Utilisateur sont cryptées (technologie SSL, Secure Socket Layer). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées.

Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration….) ne sont pas communiquées à Wax my Wood

Preuve

 Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Site et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement Stripe constituent la preuve des transactions financières.

V – Livraison

Adresse de livraison

Wax my Wood livre en France métropolitaine et en Europe. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact, rubrique livraison pour tout autre demande.

La livraison sera effectuée à l’adresse de livraison que vous aurez validée au moment de la commande comme étant  « l’adresse de livraison », cette adresse pouvant être différente de « l’adresse de facturation ». Afin que les délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Modes de livraison

Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, du poids, de la ou des article(s) commandé(s) et du pays de livraison. Si votre commande comporte des articles de tailles différentes, c’est la taille de l’article le plus grand qui est prise en compte. Wax my Wood se réserve le droit du choix du transporteur.

Délais de livraison

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

La date de livraison dépend de l’état du stock, de la date d’expédition de la commande et du délai de livraison induit par le mode de livraison.

Veuillez vous référez à la page Livraison et retour pour en savoir plus.

Wax my Wood ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait (non respect des délais par le transporteur…) . De ce fait, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le client.

Etat du colis

Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d’ouvrir le colis pour l’état des produits. En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à Wax my Wood, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

  • A réception de la marchandise, le client est tenu de constater les défauts éventuels dès réception, en ouvrant le colis devant le transporteur, et de conserver le bon de transport.
  • Ces réserves se doivent d’être le plus précis possible, datées et signées et doivent permettre de déterminer la nature du sinistre, le type de marchandise sinistrée, le nombre d’objets concernés

VI – Transfert des risques

Les risques liés aux produits sont transférés au client au moment où le client ou un tiers désigné par ce dernier et autre que le transporteur prend physiquement possession des produits.

VII – Communication

Toute communication à effectuer à l’égard du client sera réputée correctement effectuée si elle l’est à l’adresse électronique ou postale indiquée par le client lors de la conclusion du contrat.

VIII – Modalités de retour et remboursements 

Droit de rétractation

Si le client n’est pas entièrement satisfait des produits de Wax my Wood ce dernier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de sept (7) jours francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs produits de la commande. A défaut du renvoi de la commande dans le délai imparti, la commande sera réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus dans les présentes Conditions Générales de vente.

Le Client qui décidera d’exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est possible, devra en informé Wax my Wood au plus tôt via le formulaire de contact, rubrique retour

Conditions de retour

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine (produits neufs dans leur emballage d’origine) accompagné du numéro de commande. Ainsi les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Tous les retours seront soumis à un contrôle rigoureux par Wax my Wood pour s’assurer que les produits retournés sont conformes aux exigences de qualité.

Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :

Emie Martin – Wax my Wood, 134 cours Gambetta, 33150 Cenon

Remboursement

A la réception du colis par Wax my Wood et sous réserve des présentes conditions de retour, nous procéderons au remboursement de la commande hors frais de livraison, par crédit sur le compte bancaire du client ou selon le mode de paiement utilisé par le Client dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du colis par le vendeur.

IX – Droit applicable

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront seuls compétents.  En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser a Wax my Wood pour trouver une solution amiable : contact@waxmywood.fr

X – Force majeure

En application de l’article 1148 du Code Civil, Wax my Wood ne pourra être responsable ou considéré comme ayant commis une faute dans le traitement de votre dossier, si tout retard ou toute inexécution résulte d’un cas de force majeure.`

Dernière mise à jour : 27/01/2020